Verzendtijd & Retourneren

Verzendmethode

Wij verzenden alle bestellingen via PostNL. Na verzending ontvangt u een bevestigingsmail met een track & trace code waarmee u uw pakket kunt volgen.

Levertijden

Bestemming	Levertijd
Nederland	1-2 werkdagen
België	2-4 werkdagen
Rest van Europa	3-7 werkdagen

Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 17:00 uur worden dezelfde dag verwerkt. Bestellingen geplaatst na 17:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Verzendkosten

Bestemming	Verzendkosten	Gratis vanaf
Nederland	€4,95	€50,-
België	€7,95	€50,-
Rest van Europa	€12,95	€100,-

Levertijden buiten Nederland

Voor bestellingen buiten Nederland kunnen de levertijden variëren afhankelijk van douaneprocedures en lokale bezorgdiensten. Malachi is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen als gevolg hiervan.

Niet thuis?

Als u niet thuis bent op het moment van bezorging, zal PostNL een tweede bezorgpoging doen of het pakket afgeven bij een PostNL-punt in uw buurt. U ontvangt hierover bericht via de track & trace.

Retourneren

Bedenktijd

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit is uw wettelijk herroepingsrecht.

Voorwaarden voor retourneren

Om een retour te accepteren, dient het artikel aan de volgende voorwaarden te voldoen:

Het artikel is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd
Het artikel heeft nog alle originele labels
Het artikel zit in de originele verpakking (indien van toepassing)
Het artikel is niet bewerkt of aangepast

Artikelen die zijn gepast maar teruggestuurd worden terwijl ze duidelijk gedragen zijn (geuren, vlekken, haren), worden niet geaccepteerd en worden teruggestuurd naar de klant.

Hoe retourneer ik?

Stap 1: Stuur een e-mail naar info@malachi.nl met uw ordernummer en de reden van retour.

Stap 2: Wij sturen u een bevestiging en retourinstructies.

Stap 3: Stuur het artikel binnen 14 dagen na uw retourmelding terug naar:

Malachi Cornelis van Alkemadestraat 35 1065 AA Amsterdam Nederland

Stap 4: Bewaar uw verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of incorrect geleverd is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retour, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort op de originele betaalmethode. Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de volledige bestelling wordt geretourneerd.